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一個人的旅行
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令人惱怒的天空

這服務user的平台 最重要的就是"人" 相對的~~客服機制和客服系統就很重要 資料的安全性當然就更不用說啦 偏偏就是這兩大因素惹毛了我 幾個星期前因為發生某些問題 所以在"客服信箱"發問 但是submit出去之後視窗就被彈到最下面去了 問題也沒被送出 因為當時忙~~也就忘了追問 問題也忘了 但昨天遇到的問題實在是大條 所以怒氣也就三丈高了... 話說~ 寫完[怪咖小小]後 出現了一個現象 有時候[怪咖小小]會出現在list有時候不會 當出現[怪咖小小]的時候有時可以點來看有時有錯誤訊息 當下猜測有兩個可能性 第一就是我的手腳太快了 資料還沒處裡好我就做下一個動作了 第二~~load balance沒有同步 於是~ 我就在管理端將[怪咖小小]砍掉想重新在po一次 結果當然是不行囉~~ 因為狀況是一樣的 基於先前說過他的"客服信箱"是有bug的 所以我就想先自行處理 即然殺不掉 那我就隱藏重寫好了 想不到我把[怪咖小小]隱藏後居然可以砍掉了耶 這真是太神奇了 (這鐵定問題出在load balance) 當下精神大作 重新po之後同時也記取剛剛的經驗 慢慢~~慢慢的~~才去執行下一個動作 結果~~ 狀況還是一樣 難道是這個名字取的不好 不能叫"怪咖"嗎:'( 好ㄅ~~ 走到這一步 只好認了!! 帶著懷疑開啟了[客服信箱] 結果!! 果然跟前幾個星期一樣 這個bug依舊存在Orz 但問題還是要解決阿 怎麼辦了 這時耐心早就用完了 只想拿起電話解決這個問題 可惡的是!! 這傢伙居然沒有任何的客服電話 沒有客服電話就算了 也沒有客服mail 吼~~我最討厭這種自以為是的網站了 如果想要全部都電腦化 就要有本事確保所有的機制都是正常的 而且使用者經驗是完美的 否則就別這麼玩 真是怒到一個不行 只好出動G小姐了 從google上找到了某各天空的mail 看起來是只處理會員條款的mail 但是~~在這求助無門的狀況下 只好死馬當活馬醫囉 看有沒有機會將問題"上達天聽"囉 結果如何呢?? ....被退信了..... 整個石化.... 這下子不找到解決方式我實在是不甘心 終於又在一翻痛苦的網頁中找到了[知識搜尋服務] 一個模仿"知識家"的功能 在裡頭看到了"向客服人員提問"的機制 只能再試試看囉 於是~~ 我就用非常文雅的方式幹譙了服務 想不到~~ 這次成功了耶 哇~~~太感動了 今天一進公司馬上追蹤後續 客服人員很冷漠的回覆我說 客服機制只有[客戶信箱]和[知識搜尋服務] 那各email只服務會員條款問題 見鬼啦 最直覺的[客戶信箱]沒辦法使用 [知識搜尋服務]誰會想到和客戶服務有關阿~而且又埋的很底層 email雖然只服務個案但是寄了卻是會被退信~有鬼用ㄚ 所以當下又回了他一封信 反正[怪咖小小]好了~~ 就不追究他了 但~~~還沒完喔~~~ 剛在mail中發現三篇YY的留言 很開心的連回去看 結果!! 都是空的!! 吼~~~這下天空犯了我的大忌了 資料居然不見了 這一定跟他處理[怪咖小小]有關 所以~~~又發了一封怒吼信給客服人員 如果阿~~ 我不是麻瓜 那封怒吼信肯定震撼他們辦公室 唉~~ 難道取名叫怪咖也有錯ㄇ:( 虧我還大力推過你.... YY你再重新留言ㄅ:(
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